订外卖之遭遇现实版的“天价龙虾”事件

原创 懿古今  2016-10-11  阅读 95 次

今天中午帮公司同事订了两份外卖快餐,没想到竟然让我遇到了传说中的“天价龙虾”事件,虽然钱不多,但是也让我挺郁闷的,所以不得不吐槽一番。

起因:

公司同事叫帮忙订购两份快餐,然后就到前台拿了一份快餐店的宣传单通过电话订购两份12元档的粉丝云耳腐竹煲,而且宣传单上也说明了“零元起送,不收任何配送费”,也没有说明要收餐盒费。那么理论上这两份快餐总共应该是24元。

订外卖之遭遇现实版的“天价龙虾”事件

结果:

送餐时间超过宣传单所说的“30-45分钟”也就不计较了,看到送货单上的价格就不淡定了。我订的粉丝煲在宣传单上明明写着12元一份,现在变成了13元一份,而且每份还要加餐盒费1元。两份总共28元,超出预期4元。

订外卖之遭遇现实版的“天价龙虾”事件 送货单

沟通:

因为价格不一样电话给店家,店家给的答复就是我们手上的宣传单是旧的菜单,而不是新的菜单,而且价格就是13元,而不是我们手上这份宣传单上面所说的12元。

最后:

沟通之后还是按店家所说的14元/份付钱,因为我同事也同意付钱了,我就无所谓了。换做是我,有可能直接拒付,因为这个感觉就相当于变相提价。

个人感觉:

1、像这种直接把快餐宣传单发送到写字楼的菜单,不应该随意更改,就算要更改,也应该像其他快餐店一样,在宣传单上注明有效期。这样一来大家都懂得这个价格只在这个期限内有效,减少纠纷。

2、需要配送费或餐盒费的都应该在宣传单上注明,要不然最后收我1元餐盒费,或几元餐盒费或配送费,我找谁说理去?

3、想做长久生意的,口碑很重要。根据送餐的小伙子说,他才来一个多月,他们那里就更换了三次宣传单,同样一份快餐价格也都不一样。最最关键的是送出去的宣传单,特别是到写字楼的,理论上更换宣传单后应该重新送上一份并告知以前的作废才对,要不然天天有人投诉,这个口碑慢慢地就差了。感觉这个店家不重视老客户,给我的感觉就是只做我们一次生意而已。

4、电话订购的时候也不提醒他们更换宣传单菜单,也不告诉这份快餐价格已经变更,在投诉的时候态度也比较强硬,一味地说我们手上的菜单是旧的,连一个好话都不会说,感觉真的不像是要做长久生意的。

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发表评论


表情

  1. Synnefo
    Synnefo 【农民】 @回复

    宣传单页的有效期无法给你具体注明的,不过倒是可以明显地注明一下,价格变动属合理范围,订餐前请再次咨询
    也无法给你说价格由12升到了13,因为你手上的单子不知道是哪一天的了
    要收餐盒费1元应该注明,就和饿了么一样
    其实还是缺少有效直接的沟通,自己多确认一下价格和加收费用,也就两句话的事情,总体来说,你的这个遭遇和添加龙虾的性质并不相同

    • 懿古今
      懿古今【站长】 @回复

      @Synnefo 发传单到写字楼的竟然一个月换几次价格,菜品不变,而其他快餐店的传单都是直接印有截止日期,所以怎么看都是动机不纯

  2. 小萝博客
    小萝博客 【村长】 @回复

    要是这样还有生意, 可以去开个

    • 懿古今
      懿古今【站长】 @回复

      @小萝博客 如果经常换菜单,这种投诉的事情肯定很多,慢慢地口碑就没了

  3. 明月登楼
    明月登楼 【市长】 @回复

    外卖现在有很多不规范的地方!

    • 懿古今
      懿古今【站长】 @回复

      @明月登楼 很多都是做一段时间就消失了,或换地方,所以他们也不太注重口碑

  4. 橘子书
    橘子书 【村长】 @回复

    让他饭留下,盒子带走。

    • 懿古今
      懿古今【站长】 @回复

      @橘子书 [强] 我们还是不太敢强硬啊,不过也是一次过,下次肯定不要这家了

  5. 李光春
    李光春 【农民】 @回复

    坑爹

  6. 热腾网
    热腾网 【县长】 @回复

    吃个饭都被人宰。。。

  7. Koolight
    Koolight 【市长】 @回复

    直接让它把饭拿走。

    • 懿古今
      懿古今【站长】 @回复

      @Koolight 如果是我的,我肯定不付钱,不过我同事说算了,那就不管他们了