订外卖之遭遇现实版的“天价龙虾”事件

今天中午帮公司同事订了两份外卖快餐，没想到竟然让我遇到了传说中的“天价龙虾”事件，虽然钱不多，但是也让我挺郁闷的，所以不得不吐槽一番。

起因：

公司同事叫帮忙订购两份快餐，然后就到前台拿了一份快餐店的宣传单通过电话订购两份12元档的粉丝云耳腐竹煲，而且宣传单上也说明了“零元起送，不收任何配送费”，也没有说明要收餐盒费。那么理论上这两份快餐总共应该是24元。

结果：

送餐时间超过宣传单所说的“30-45分钟”也就不计较了，看到送货单上的价格就不淡定了。我订的粉丝煲在宣传单上明明写着12元一份，现在变成了13元一份，而且每份还要加餐盒费1元。两份总共28元，超出预期4元。

沟通：

因为价格不一样电话给店家，店家给的答复就是我们手上的宣传单是旧的菜单，而不是新的菜单，而且价格就是13元，而不是我们手上这份宣传单上面所说的12元。

最后：

沟通之后还是按店家所说的14元/份付钱，因为我同事也同意付钱了，我就无所谓了。换做是我，有可能直接拒付，因为这个感觉就相当于变相提价。

个人感觉：

1、像这种直接把快餐宣传单发送到写字楼的菜单，不应该随意更改，就算要更改，也应该像其他快餐店一样，在宣传单上注明有效期。这样一来大家都懂得这个价格只在这个期限内有效，减少纠纷。

2、需要配送费或餐盒费的都应该在宣传单上注明，要不然最后收我1元餐盒费，或几元餐盒费或配送费，我找谁说理去？

3、想做长久生意的，口碑很重要。根据送餐的小伙子说，他才来一个多月，他们那里就更换了三次宣传单，同样一份快餐价格也都不一样。最最关键的是送出去的宣传单，特别是到写字楼的，理论上更换宣传单后应该重新送上一份并告知以前的作废才对，要不然天天有人投诉，这个口碑慢慢地就差了。感觉这个店家不重视老客户，给我的感觉就是只做我们一次生意而已。

4、电话订购的时候也不提醒他们更换宣传单菜单，也不告诉这份快餐价格已经变更，在投诉的时候态度也比较强硬，一味地说我们手上的菜单是旧的，连一个好话都不会说，感觉真的不像是要做长久生意的。

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