历经三个月终于成功办理免费提速20M业务

2017年10月25日 09:15:18  阅读 145 次

上一篇文章《历尽千辛万苦终于把公司某条光纤拆除了》说到拆除我们公司的一条光纤前前后后耗时三个月左右打了无数次电话最后还是投诉到工信部之后才成功拆除,没想到正在使用的光纤根据国家政策申请免费提速20M业务也差不多耗时三个月才成功办理,对于中国电信的效率真的不敢恭维。

历经三个月终于成功办理免费提速20M业务 随笔日记 第1张

在申请办理拆机期间,大概在7月20日左右就已经跟客户经理申请把现在使用的光纤免费升级20M,然后对方一直都跟我说正在核查中或者正在办理中。那个时候重点是办理光纤拆机业务,所以对于免费提速业务跟进得比较少。

8月18日接到电信可以前去办理拆机业务,我再次提出免费升级的事情,客户经理终于问我拿邮箱地址,然后将发来一个《业务来函》说是委托客户经理办理免费提速业务,盖完公章拿材料给对方时说8月底就能完成提速业务。

9月5日在公司测试网速还是10M,未升级到20M,客户经理回复说:应该已生效,回去再帮忙查查。后来来电说被我们的光纤当初办理时材料不齐全所以被拦截无法提速,正在帮忙解封,而解封需要时间,叫我耐心等待。

9月13日再次联系客户经理,得到的回复是:他已经沟通两次了,第一次没有审核通过,等待第二次沟通结果,继续叫我耐心等待。

9月21日再次 联系客服经理,对方说在开会,稍后回话。可惜一直等不到对方的电话,我发的短信也不回,只能继续主动打电话给他,可惜得到的答复依然是继续等待。这次我真的火大的,每次要办理什么业务都是这样拖拖拉拉,所以最后强硬回话说:再给一周时间办理,如果月底前还没有给予办理,我就直接投诉到工信部。

9月26日电信工作人员来电说需要提供委托书和营业执照副本加盖公章,快的话月底前能完成免费提速业务。然后在第二天(27日)就将相关材料交给对方。

国庆长假回来第一天测速还是未提速,可惜当时马上要出差一周,所以就没有跟进。等到10月16日有空测速的时候,发现我们公司网络已经变成20M带宽了,说明对方已经帮忙办理了免费提速20M业务。虽然下载速度达到了20M的带宽,但是上传速度还是很慢,跟原先所说的静态光纤上传下载速度都是一样相差甚远。

历经三个月终于成功办理免费提速20M业务 随笔日记 第2张

用电信官网的测速下载宽带只有12M左右,上传只有7M左右,跟20M相差挺远的。用360安全卫士测速可达2M左右,说明网络宽带确实有20M,不过上传速度确实不行。

历经三个月终于成功办理免费提速20M业务 随笔日记 第3张

老实说以电信的这种服务态度,如果是我能说了算的话,早就换掉它了,光收钱不干活或者是打折扣的,而且价钱方面也比联通或移动贵很多。虽然说天下乌鸦一般黑,但是没有选择的情况下对方就吃定我们了,换做其他人不知道投诉多少次到工信部了。

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  1. 知道91
    知道91 【实习】 @回复

    哈哈~中国上网费还是太贵了~

  2. 姜辰
    姜辰 【助理】 @回复

    我,办业务,工信部!

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-10-30 08:42  回复

      @姜辰上次拆机投诉过一次工信部,不想每次办业务都要投诉,以后也很少会跟他们打交道了

  3. 九哥
    九哥 【主管】 @回复

    欺软怕硬那伙的,只要找借口,拖延,直接投诉工信部,以后给你办业务肯定效率。

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-10-27 23:46  回复

      @九哥感觉要电信办理什么免费的业务,都是需要反复催甚至要投诉才能成功办理

  4. 明月登楼的博客
    明月登楼的博客 【副总】 @回复

    呵呵,真心是不容易呀!

  5. 排油烟管道工程
    排油烟管道工程 【试用】 @回复

    天下乌鸦一般黑,都是一个德行

  6. 不锈钢排风系统
    不锈钢排风系统 【转正】 @回复

    我准备年底换掉家里的宽带,电信、移动哪个好呢?

  7. 小小参谋
    小小参谋 【转正】 @回复

    电信是外包式运行,服务不行,比移动差远了

  8. 热腾网
    热腾网 【经理】 @回复

    投诉几次就重视了。

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-10-25 22:51  回复

      @热腾网上次投诉到工信部终于成功办理拆机,这次申请免费提速也折腾了很久,对电信真的很失望了